淘宝商城新规引火 7000小卖家集体围攻大卖家

10月 12th, 2011 Categories: B2C, 电商

淘宝商城新规引火 7000小卖家集体围攻大卖家

淘宝商城大卖家韩都衣舍等被迫下架全部产品。(TechWeb配图)

10月12日消息,昨日晚间,淘宝商城提高技术服务年费和保证金一事遭到小卖家抗议,数千中小商家通过YY语音等组织方式,对淘宝商城大卖家进行恶意攻击。

据悉,昨晚9点,近7000名网友集结YY语音,有组织的针对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家进行攻击,手段包括拍商品、给差评、到货付款或申请退款等。通过集中购买某件商品,到这这些商家的大部分商品下架。

小 卖家抗议主要针对淘宝商城发布的新规。淘宝商城10月10日宣布,正式升级商家管理体系,为了促使商家更加严肃对待在商场的经营行为,淘宝商城将原有的每 年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次。据悉,这相对以往的6000元年费涨至5倍到10倍。

同时,淘宝商城建立商家违约责任保证金制度。商家进驻淘宝商城将必须在支付宝账户冻结违约责任保证金,分别为5万、10万、15万三档。一旦发生达到一定程度的违规行为,将一次扣除至少1万元的保证金。相对于往年1万元的保证金涨至5倍到15倍。

淘 宝商城CEO张勇在给致卖家的一封信中表示,“增加服务费是为了引导商家提高其服务质量。只要商家把对消费者的服务做好了,经营到一定规模,技术服务年费 就部分乃至全部退还给商家。如果商家连这个基本的标准都达不到,享受不到年费的返还,经营成本必然会自然提高,那么这样的企业就应该反省下自己的经营行 为。”

新规发布后,中小卖家有诸多怨言。此次攻击大卖家行为,意在逼迫淘宝商城修改规则。

攻击事件后,韩都 衣舍创始人兼CEO赵迎光在微博表示:“包括韩都衣舍在内的一批淘宝店遭人恶意攻击,可以确认这帮人纠结了1,2千人,这些人因商城规则调整而恶意报复。 我要说,我们作为普通的商家,何罪之有?凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗?你们要吃饭,我们也要生存!这是一种非理性的行为,为了中国电子商务的健 康发展,韩都衣舍绝不向网络暴力低头!”

华强北在线副总裁龚文祥表示:“淘宝商城要反思,报复者也不要乱来,搞坏了电商环境。”

易凯资本CEO王冉评论称:“谴责这种商业暴行,希望淘宝商城尽快恢复秩序。无论是谁,都不应该因为维护自己的利益而去侵害无辜的他人。”

对 此攻击事件,淘宝商城发布声明称:“我们愿意接受任何对于我们规则的看法和建议,但是我们绝不能容忍因为有不同的意见而可以去侵害其他无辜商家的暴行。我 们绝不会因为威胁、恐吓而轻易放弃。淘宝商城已经就昨天晚上所发生的恶意攻击行为向警方报案,并将会采取技术手段,为正常经营受到干扰的合规店家提供相应 的帮助,使其尽快恢复交易秩序。”(天羽)

(CT001)
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