其实淘宝网信用体系的调整，在思路上是足够清晰的，说起来也很容易，只需将商品质量问题从评价中剥离出来另建一套机制，有质量问题退货或换货，不存在好不好的问题，而现有的评价系统只用来衡量卖家服务态度，物流等商品质量之外的指标。但问题在于，淘宝网太大了，真的改造起来并不容易，涉及到过去，现在和未来，需要付出极大的成本。（出处）