初创公司主动尝试社会化营销

12月 12th, 2010 Categories: 用户体验UE, 社会化媒体

ifanr采访大辉的一段问答:

ifanr:不少初创公司都开始主动尝试社会化营销,您也关注初创公司,能否给他们一些建议?

Fenng:社会化营销对多数初创公司都是有必要的,但是要注意一点,千万不要过度营销。营销的过程中多数人选择的是”推”信息给潜在用户,让人不厌其烦。其实也可以考虑用”拉”的模式,在运作的过程中去发现用户的反馈或是需求,进行有效互动。

很赞成 大辉(Fenng)的说法,

在2.0互动中,推(push)如果用于个人互动会相当令人讨厌,如果用公共帐号进行资源荟萃这还可以接受。而拉(pull)需要很用心地观察但现在沟通成本不低,这时若有技术创新能有效降低这种沟通成本将会很有吸引力。

在blog和sns上滥用SEO手段,是一种低效而且不礼貌的一种行为。这种以虚假套磁掩饰真实目的的手段,不会有积极效果的。

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1 回复 @ “初创公司主动尝试社会化营销”

  1. 12月 29th, 2010 at 11:52
    1

    企业官方微博的运营策略(草案) by Fenng

    作者: Fenng | 可以转载, 但必须以超链接形式标明文章原始出处和作者信息及版权声明
    网址: http://www.dbanotes.net/startup/official_weibo_strategy_guideline.html

    或许每一家企业都应该在微博/Twitter 上开一个正式的(official,”官方”有的时候会引起某种误解)的帐户。最近在着手运营丁香园在新浪微博的帐户(@丁香园),加上以前也运作过几个半正式的帐户,思考、总结了几条策略,供大家参考。

    0) 尽量发中立、客观的信息。如果是转发新闻类的消息,用常识判断信息的真伪再做决定。

    1) 将企业相关的动态传递给关注你的人,从你关注的用户处获取更多信息。郑重对待用户进行反馈。

    2) 受关注度越大肯定是好事情,但盲目的以获取更多的”粉丝”为目的运作方式则没有必要。”转发-抽奖” 的模式尽量避免,饮鸩止渴。

    3) 尽可能争取每一条信息对关注者有价值。适量的转发是有必要的。但应该绝对避免转发类似”星座知识”、”冷笑话”、”段子”之类的非相关话题,除非你做的是这方面的业务。

    4) 微博帐户的”简介”和”个人资料”栏目应该填写,而且最好要足够清晰。尽量争取能够被”认证”。身份真实性很重要。

    5) 对于提问,如果有必要的话,尽量私信沟通。注意不要满屏都是回复用户的信息,可以执行客服的功能,但应该避免变成专职在线客服帐户。

    6) 有必要关注竞争对手、同业友商信息,但不要互相攻击。相反,提供一些恰如其分的协作会让用户更加欣赏你。

    7) 避免陷入争论,有分歧适可而止。所谓”覆水难收”,微博上,你的每一句话一旦发出都是不可修改的,即使你删掉之后也会有人记得。

    8) 内容风格尽量保持一致。多人维护的时候尤其要注意措辞风格不要相差太大,尽量避免网络新词,但也不要太刻板。

    9) 控制发布信息的节奏。避免”数天没消息,一有消息来一堆”的现象。

    N) 要有耐心。

    最后,敬请关注丁香园官方微博:@丁香园 , 近期将运用以上的策略对微博进行一些运营实践,这个策略还只是处于草稿阶段,需要反馈和修改,也欢迎留言做进一步的探讨。

    鸣谢新浪!运营微博的工作人员很敬业!

    –EOF–

    By Fenng on Dec 28, 2010 3:18 PM | Twitter | Del.icio.us | Comments (6) | Startup

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